A Polícia Civil de Santa Catarina lançou o Programa de Qualidade no Atendimento nas delegacias do estado, que revelou que 94% dos atendimentos realizados foram aprovados pelos catarinenses.
O programa permite que os cidadãos avaliem o atendimento recebido, a estrutura da unidade e os resultados dos serviços prestados. No primeiro mês de implementação, foram coletadas 173 avaliações em 79 unidades policiais.
Foto: Divulgação / PCSC
Os critérios avaliados incluem a qualidade no atendimento, a cordialidade dos atendentes e o resultado do serviço. A qualidade do atendimento foi considerada excelente por 83,02% dos cidadãos, enquanto 11,89% a classificaram como boa. A cordialidade dos atendentes recebeu uma nota excelente de 85,85% dos avaliadores.
